企業(yè)營銷策劃VI設(shè)計--公關(guān)危機(jī)方式

　　企業(yè)出現(xiàn)了危機(jī)并不可怕,關(guān)鍵是看你如何對待。古語說得好:“禍兮,福之所倚;福兮,禍之所伏,福禍可以互相轉(zhuǎn)化。

　　企業(yè)出現(xiàn)了危機(jī)事件,要有將其轉(zhuǎn)化的膽識和勇氣,借機(jī)制造奧論,告知公眾使企業(yè)聲名遠(yuǎn)揚(yáng),使產(chǎn)品為顧客所信賴,這也是品牌營銷策劃VI設(shè)計的一個較好的方式。

　　有一個生產(chǎn)月餅的廠家,在中秋節(jié)前夕將月餅投放市場。沒幾天,卻接到了消費者的投訴:月餅發(fā)霉,吃了以后住院、月餅有異味,接連出現(xiàn)了十幾個人吃了其生產(chǎn)的月餅住進(jìn)了醫(yī)院。廠領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真分析,這怎么可能呢?從原材料的購買一直到月餅包裝上市,每一道工序都采用先進(jìn)的設(shè)備技術(shù)嚴(yán)格把關(guān),且廠房的環(huán)境良好,絕對不會出現(xiàn)這種現(xiàn)象。經(jīng)過仔細(xì)的調(diào)查分析,原來事故出在一個批發(fā)該廠家月餅的商場身上。該商場看到此種月餅在市場銷路良好,就不顧自己的保管條件不夠,盲目地大批量購進(jìn),保存在一個由教室臨時改成的倉庫里面,通風(fēng)條件差,達(dá)不到廠家的保存要求,結(jié)果將發(fā)霉變質(zhì)的月餅賣給了消費者。廠家沒有大肆宣揚(yáng),而是主動承擔(dān)了一切責(zé)任。向消費者道歉,慰問住院的顧客,并賠償所有的損失,還免費贈送最好的月餅。通過大眾媒體公開承認(rèn)錯誤,并向消費者做了保證。各大媒體震紛紛報道,使此廠家名聲大震。同時,這個生產(chǎn)月餅的廠家沒有將責(zé)任全推到經(jīng)銷商身上,贏得了經(jīng)銷商的感激與信賴。這次危機(jī),不但沒有影響中秋節(jié)的營銷計劃,反而使月餅的銷量空前高漲。

　　任何企業(yè)公關(guān)部（策劃VI設(shè)計）,都應(yīng)該有轉(zhuǎn)化危機(jī)的能力,隨時做好準(zhǔn)備,維護(hù)招牌形象，像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)企業(yè)的品牌,并使之長久維持下去。