最值得被感謝的就是MotherNature，這是個(gè)賦予品牌策劃意義的創(chuàng)意，用一個(gè)有血有肉的角色將品牌具體化，讓品牌策劃能夠與眾不同。
當(dāng)然，MotherNature并不比BetryCrocker或是祿巨人的角色更加鮮活——但是從不復(fù)記憶的遙遠(yuǎn)過(guò)去以來(lái)，消費(fèi)者總是心甘情愿地用他們成熟的理性換取該角色所能用品牌傳遞的助人、知識(shí)與依賴的感受。
    此外，這個(gè)角色是有趣的。她觸動(dòng)你，她也關(guān)心你。你總會(huì)覺(jué)得她在她眾多的貨品中個(gè)人化地為你挑選每一個(gè)產(chǎn)品。你也可以凌晨三點(diǎn)鐘打電話給她，得到她對(duì)于有機(jī)咖啡的推薦。如果你對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品有任何問(wèn)題，她的客服人員將回復(fù)到讓你滿足為止或是MotherNature親自回答。
 

    她是一個(gè)極富想象空間的創(chuàng)意，讓品牌策劃得以實(shí)現(xiàn)它的承諾。她是品牌傳播的媒介。根據(jù)過(guò)去的消費(fèi)記錄，她知道你對(duì)韓國(guó)高麗參有興趣，便會(huì)適時(shí)地利用電子郵件提供你特別的誘因。她總是與你保持聯(lián)系，并幫助你在網(wǎng)絡(luò)上買到最好的產(chǎn)品。對(duì)你而言，MotherNature.com并非一個(gè)不知姓名的電子商務(wù)倉(cāng)庫(kù)，你認(rèn)識(shí)它的背后的某個(gè)人，你擁有未來(lái)交易中能成為你服務(wù)的一種關(guān)系。

 

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