(一)經(jīng)濟型
    這個群體的構(gòu)成為中高級的商務(wù)客人，他們關(guān)注的是干凈舒適且價格合理的房間。這個群體對于酒店發(fā)起的社交性活動毫無興趣，他們喜好安靜的環(huán)境。雖然客人這類客人的資金預(yù)算支配額度大于增值型客人，但他們還是喜歡入住經(jīng)濟型的酒店。
(二)增值型
    增值型的客人對于價位極為關(guān)注，他們中的許多人的資金消費額度極其有限，因此他們往往尋求免費或價格低廉的服務(wù)項目。他們比經(jīng)濟型客人更為關(guān)注社交活動。這類客人通常具有品牌意識和忠誠度，能成為酒店?？陀媱澋某蓡T。
(三)奢華型
    這類客人年輕、富有，他們可能自己經(jīng)營公司或是高級管理人員，也可能是某一專業(yè)領(lǐng)域中的佼佼者。此類客人從不考慮資金的節(jié)儉，而喜歡入住VI設(shè)計的豪華時尚的酒店，享用最佳的服務(wù)。對于此類客戶，娛樂設(shè)施、帶有現(xiàn)場表演的酒吧、裝飾考究的美食餐廳是必備的產(chǎn)品服務(wù)。雖然此類客戶往往自我決定選擇入住的酒店，但他們也會聽從朋友和同行的建議，他們也常通過旅游商或集團旅行管理人員來為自己預(yù)訂酒店。

二  女性商務(wù)客戶
    對于女性商務(wù)客戶，以下四項酒店的特色是極為重要的：
(一)安全
    女性比男性更關(guān)注安全。多數(shù)的女性認為房門的鎖鏈、安全鎖和貓眼是客房的基本安全措施。女性客人還喜歡酒店擁有店內(nèi)的餐廳、送餐服務(wù)和照明良好的前廳，代客泊車或照明良好的停車場也是必備的。

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