負責員工的排班、考勤和休假審核，檢查下屬崗位責任制的落實情況，根據(jù)客情需要及員工特點安排酒店、商場標識設計的酒店日常工作。
         根據(jù)下屬人員的工作表現(xiàn)，公正客觀地實行獎懲。
         (三)崗位考核方案
         達標業(yè)績：工作計劃完成率達到規(guī)定百分比以上，占考核比重的30%。
         顧客評價：顧客對公共區(qū)域服務的的滿意度評價達到規(guī)定分數(shù)以上，占考核比重的10%。受理顧客意見處理率達到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。顧客有效投訴件數(shù)不超過規(guī)定次數(shù)，占考核比重的10%。
         管理能力：各項費用有效控制，節(jié)省率達到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。公共區(qū)域服務工作記錄差錯率不超過規(guī)定百分比，占考核比重的10%。部門違規(guī)事件不超過規(guī)定次數(shù)，占考核比重的10%。下屬員工技能提升率達到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。
        五、洗衣房主管
        所屬部門：客房部。
        任職條件：
        工作經(jīng)驗：2年以上洗衣房管理工作經(jīng)驗，熟悉洗衣房日常運營流程；
        個人能力：有較強的口頭表達能力，善于處理人際關系、具備較強的協(xié)調組織能力；
         專業(yè)知識：中專以上學歷、熟悉各種洗滌劑的使用、熟練掌握干、水洗及熨燙技能。具備一定的識別織品布料性質、洗衣、清潔劑和客用 品用途等知識。
        （一）崗位職責內容
         在客房部經(jīng)理的領導下，全面負責洗衣房的日常工作。指導下屬人員嚴格按照洗滌。

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