顧客離開時，營業(yè)員應禮貌地向顧客告別，歡迎顧客再次光臨。顧客走后，應立即將銷售小票按要求分類登記整理，以便查核。
        (3)售后服務。
        退換商品。商品出售后，若顧客發(fā)現規(guī)格、型號不適合或有其他問題要求更換商品或退貨時，營業(yè)員應話顧客出示客用銷售小票，并查驗商品狀況。經核實，確為本商場出售且符合退換條件時、則答應顧客要求、部分或全部退款、或者請顧客憑借換貨單上聯到標牌制作公司制作的商場選取要更換的商品；若商品不符合退換條件，如因顧客使用不當造成商品損壞，或者顧客只是對價格不滿意，而商品規(guī)格、型號、質量均無問題，營業(yè)員應耐心地向顧客解釋原因。而對于食品、規(guī)定商品以及各種營養(yǎng)滋補品，一經售出，概不退換，但應跟顧客解釋清楚，以求得顧客的理解與配合。
        代辦郵寄。由于旅途攜帶不方便，以及時間安排、商品的規(guī)格等因素影響，有些顧客購買商品后會要求代辦郵寄托運，營業(yè)員立接受顧客的眼務要求，詳細記錄顧客的姓名、身份證號，以及郵寄地址、郵編等信息，并根據商品類型，請顧客選擇合適的寄運方式，并收取相應的寄運費用、將顧客的商品包裝好，填好寄運單，讓行李員將商品和寄運單送往郵政營業(yè)廳寄出，或致電快遞公司收件員前來收取快件。